spezialist der woche
Januar 9, 2008 von stilke
vor lauter arbeit bin ich noch garnicht dazu gekommen, euch vom star der woche, vom depp der tage, vom niewie der zukunft zu berichten.
am sonntag früh ist ein gast ganz aufgelöst angelaufen gekommen. unser garagentor ist schuld. seine schibox ist kaputt. die kostete € 500,-. er will sofort das geld von mir. zahlt ja eh meine(!) versicherung.
als ich anfange, leicht amüsiert (ja das kann ich noch) zu grinsen, und ihn frage, warum wir für seinen fehler haften sollen, zuckt er leicht aus und beschließt ab sofort nur noch mit meinem mann zu verhandeln. gut so.
[dazu muß man erklären, dass das garagentor natürlich nichts macht, was irgendwen oder was gefährden könnte. es ist tüv geprüft und hat eine rote warnleuchte, die sich einschaltet, schon lange bevor das tor sich schließt. außerdem hat es einen mechanismus, der sofort beim kleinsten widerstand stoppt. so weit so gut.]
der gast versichert meinem mann (ich habe mich schon ausgeklinkt), dass das licht nicht geleuchtet hat und dass er ganz normal hinein gefahren ist. seine frau ist zeuge. wie sich im nachhinein herausstellte, ist er schon normal hinein gefahren. allerdings schon während sich das tor schloss (oder er fuhr so langsam wie es nur eben geht). er hat aber nicht gestoppt, als das tor sein autodach/die schibox berührte. im gegenteil. da muß er dann richtig gas gegeben haben, sonst könnte der schaden niemals so groß sein.
wir hatten so einen fall schon mal vor einigen jahren. damals war es einer, der auch darauf bestanden hat, den fall von unserer versicherung prüfen zu lassen. am ende hatte er die kosten für einen sachverständigen auch noch am hals. unserem freund in dieser woche werden wir das natürlich nicht auf die nase binden. der soll schön abreisen. gerade kam er mit seiner kontonummer daher…
[noch ein nachspiel dacapo von unserem sitzplatzfetischisten. wo ich ihn grade vergessen hatte. heute kommt ein brief von ihm. darin ein handgeschriebenes kärtchen auf schönem briefpapier. darauf steht: "diesen schlüssel haben wir aus versehen mitgenommen. liebe grüße usw." ja nett. aber das kuvert war bis auf das kärtchen total leer. empty. der typ ist zahnarzt (ich hab ihn gegoogelt) !? hoffentlich bohrt er nicht oft die falschen zähne an...]

Oh je, das stell ich mir alles sehr stressig vor, deinen/euren Job. Das Anspruchsdenken der “Gäste” heute scheint enorm zu sein.