von menschen…

… und ihr sinn.

so meine lieben. da bin ich wieder zum entfrusten

die liebe frau wortteufel hat mich heute beim telefonieren in einem nebensatz auf eine persönlich gewordene negative bewertung unserer dienstleistung aufmerksam gemacht. ich schau da von mir aus eigentlich nicht hinein, weil ich den sinn dieser doch meist anonymen ergüsse nicht ganz nachvollziehen kann. in der regel findet sich ja nicht der wirklich zufriedene gast berufen, das kund zu tun, sondern der enttäuschte, angefressene.

da gibt es dann zum beispiel schlechte bewertungen, weil man keinen preisnachlaß bekommen hat, als man behauptete, das duschwasser wäre kalt gewesen. oder weil man angeblich keinen platz in der garage bekommen hat nur weil man sein schatzi nicht quer über drei parkplätze stellen durfte.

kein zweifel. sowas wird gelesen, denn immer mal wieder muß ich mich dafür bei potentiellen gästen in reaktionen auf angebotsschreiben rechtfertigen. leider kann ich nicht so unverblümt sagen, wie es wirklich war… “ach wissen sie, das waren so profischnorr.er, und als sie nix anderes gefunden haben…”

aber heute mach ich das mal. aus aktuellem anlaß .

diese neue bewertung besagt also (ich schreib es nicht wortwörtlich, sonst wäre ich zu leicht zu finden) sinngemäß, dass ich und mein mann immer sehr unfreundlich gewesen wären und sich das auch auf unsere mas auswirken würde …

würde das jetzt nicht so “alleine” da stehen, ich meine in einem sonst längeren text und vielleicht zwischen “positiveren” meldungen, würde ich das nicht so schlimm finden. kann schon sein, dass ich mal grantig bin , von meinem mann hat das aber bisher noch wirklich niemand behauptet. der vollblutwirt ist wirklich immer und zu allen nett sogar zu den größten arsc.hlöchern.

hier steht das aber so ziemlich als einzige aussage in einem satz da. aus. punkt. mit einem vornamen des gastes.

jetzt ist es so, dass ich mich sehr gut an diesen gast erinnern kann. dieser gast und die familie drum rum, waren vergangenes silvester unser aller “große qual”. zur person: selbst gastwirte aus der landeshauptstadt. kettenraucher die überall hingeascht haben bzw. versuchten aus 2 metern entfernung die aschenbecher zu treffen. zu keinem mitarbeiter jemals danke oder bitte gesagt haben. nackt im bademantel zwischen den anderen gästen in der lobby gesessen sind. kurz: ohne benehmen und ohne stil und hörbar ständig am lästern. viele, viele böse blicke habe ich speziell von der frau geerntet (und hatte ständig das gefühl, die is neidig auf was auch immer) und wir hatten alle das gefühl, dass wir sie nicht glücklich machen könnten. naja. jetzt haben wir es ja geschrieben bekommen, was schuld war. die stilke und der stilkemann sahen frustriert aus. super!

jetzt bräuchte ich einen tipp, was ich mit denen mache, wenn sie wieder kommen… sie haben nämlich für den nächsten jahreswechsel vorreserviert. echt. ehrlich! ich hab sie zwar schon damals bei der abreise wieder aus den reservierungen und dem mailing verteiler gelöscht… aber irgendwie wäre ich jetzt in stimmung für was böses

[dass diese leute (ihrer bewerterhistory zufolge) sonst eher zurfrieden in drittklassigen clubs urlaub machen, hab ich noch vergessen zu erwähnen. da find ich jetzt überheblichkeit echt angebracht. sorry. und außerdem versteh ich nicht, warum negative bewertungen immer ein vielfaches an klicks haben... und peinlich ist mir sowas auch noch. vielleicht hätt ich ja doch besser drauf sein können. damals... ]

zum ausklang haben wir noch zwei kleine fotosessions geplant. eine davon – oh wie spannend – für ein kochbuch. die andere (fad) für ein recht bekanntes männermagazin (aber nicht die deutsche ausgabe. wir müssen ja märkte, die sich uns noch leisten können unsere potentiellen kunden ansprechen !) .

damit alle (auch die ältere, weibliche serviceperle) geistig und seelisch auf diese geschichten eingestimmt werden, wurde ein exemplar der zeitschrift rumgereicht. bei den meisten (männern) bewirkte das vorfreudige erwartung. die serviceperle stellte trocken fest: “schau, was für ein schöner teppich, da auf dem foto”

jetzt sind sie also da. hoffentlich fühlt sich bekannte öster.reichische fernsehjournalistin, die offensichtlich nicht ERkannt werden will, nicht zu sehr gestört... der fotograf für die mädels schaut aus, wie ein kofferträger am wiener westbahnhof. dafür ist der für die speisen recht appetitlich. vielleicht noch blogcontent in der endsaisonwarteschleife .

wenn die freundin von der schischule sagt, “eigentlich sind eh alle ganz nett… bis auf einen. und den hab ich von dir”… dann weiß ich natürlich auch sofort, über wen wir gleich hemmungslos aublästern werden von wem sie spricht.

eine sehr versnobte stylische mitzwanzigerin teilt mir bei der anreise am samstag abend mit, dass sie eine weiz.enmehlunverträglichkeit hat. ansich nichts besonderes. nur, dass man uns das meistens so sagt, dass wir und die küche eine chance haben, darauf zu reagieren… auf meine höfliche nachfrage (in wahrheit bin ich natürlich schon etwas genervt), warum sie uns das jetzt erst sagt, antwortet sie: “ich weiß es selbst erst seit dem test, letzte woche.” am liebsten beinahe hätte ich gesagt: “ja dann macht es ja auch nix, wenn sie mit der diät erst nächste woche anfangen…” hab ich natürlich nicht.

ansonsten hab ich einfach keine nerven mehr. meine geduld mit meiner slowmotionspezialistin mit dem untertitel “erzähl du mir dein leben- dann erzähl ich dir meins” ist erschöpft. im moment flüchte ich, wo es nur geht, um nicht auszuflippen nicht patzig zu werden. sie zieht durch ihre überbemühtheit gäste an, die sich alleine nicht die schubänder binden können genauso kompliziert sind, wie sie und untergräbt (schon alleine durch ihr reifes, altersbedingt kompetentes auftreten) ständig meine autorität. wenn ich sie ließe, wie sie wollte, würde sie meine ordnung komplett auf den kopf stellen und alle gäste ihre zimmer aussuchen lassen und/oder einladen… sogar dem stilkemann geht sie schon auf den zeiger- und das will was heißen weil der viel weniger mit ihr zu tun hat, als ich. weil der immer so geduldig mit allen ist. fest steht: in der hauptsaison würde ich sie keinen tag aushalten.